¿Qué hago si no estoy satisfecho y quiero desistir o devolver el producto?
Usted puede ejercer su derecho a desistir del contrato y devolver el producto en un plazo de catorce (14) días naturales, a partir de la fecha de recepción del mismo. Para ejercer este derecho, debe tener en cuenta que no se pueden devolver los productos que requieran contacto directo con alguna parte del cuerpo, como auriculares, si el embalaje está abierto o el producto muestra signos de haber sido utilizado. En el caso de productos audiovisuales, memorias, software y videojuegos, para poder ejercitar el derecho de desistimiento será necesario devolver el producto dentro de su embalaje original todavía precintado. En caso de desistimiento o devolución, los gastos de envío del pedido no serán reembolsados y los gastos de envío de dicha devolución serán por cuenta del Cliente. Se recomienda encarecidamente al Cliente que utilice un servicio de transporte que le permita controlar, en todo momento, la mercancía que nos envíe ya que Ardistel solo será responsable de esta una vez que haya sido recibida en sus instalaciones.
Para realizar su devolución debe enviar un correo electrónico a
tienda@ardistel.com incluyendo el Número de Pedido, marca/modelo del Producto a devolver y, si lo desea, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, recibirá la autorización de Ardistel y un resumen con toda la información necesaria para ejercitar dicho derecho de desistimiento. El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. La mercancía asimismo deberá entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. El paquete deberá estar perfectamente identificado y señalizado según las indicaciones proporcionadas por Ardistel. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente (a excepción de los gastos de envío del pedido).