Información
Política de Calidad
Compromiso
La Dirección de ARDISTEL, S.L., considera la Calidad como un factor esencial para el éxito de la empresa y que cada persona de la organización sea responsable de la función que realiza. Por ello establece la presente Política de la Calidad basada en el compromiso de:
Mejorar continuamente en todas nuestras actividades.
Comercializar y distribuir el software y los accesorios para consolas de videojuegos y accesorios para electrónica de consumo que el mercado demanda.
Satisfacer, e incluso superar, los requisitos establecidos por nuestros clientes y requisitos legales aplicables a nuestros productos.
Objetivo
Esta Política de Calidad proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad. La dirección asume el compromiso de su comunicación y entendimiento a todos los niveles de la empresa. Los objetivos generales de calidad de ARDISTEL, S.L. son:
Mejorar continuamente la calidad del servicio y disponer de los productos que el mercado demanda.
Conseguir de este modo la fidelización del cliente, y la expansión y continuidad de la empresa.
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes mediante la prestación de un servicio excelente.
Para el cumplimiento de esta Política de Calidad, es imprescindible la colaboración y participación de todo el personal de la empresa mediante la adecuada formación y continua aplicación de los preceptos plasmados en los diferentes documentos de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
Control de Proveedores
Según nuestro Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001, es un requisito realizar la comunicación a todos los proveedores de la manera de controlar y evaluar los servicios que prestan a Ardistel. La Evaluación continuada de proveedores se establece en función de los deméritos observados en los controles de recepción. El criterio de evaluación es el siguiente:
En base a las puntuaciones obtenidas y a la existencia de no conformidades que afecten a dicho proveedor, decidirán su aprobación indicándolo en el mismo formato.
Cuando por cualquier motivo (no conformidad de sus productos o servicios, etc.) se decida prescindir de un proveedor aprobado, este hecho se indicará en el formato “LISTADO – EVALUACIÓN DE PROVEEDORES” haciendo referencia al motivo por el cual dicho proveedor ha causado baja.
Anualmente, el Responsable de Calidad conjuntamente con los responsables de producto y servicios, evalúan el comportamiento de cada proveedor en relación al cumplimiento de requisitos de calidad: plazos, precios, calidad general.
Los proveedores con los que se trabaja serán evaluados con las primeras entregas de material o servicios prestados, si es correcto se les aprueba, además se tendrá en cuenta si poseen el certificado ISO 9001 primando estos sobre los que no lo posean. La evaluación continua se registra por medio de la incidencia detectada, categorizándola como grave o leve. Si a lo largo del año se registran NO CONFORMIDADES se estudiará la baja del proveedor o el cambio por otro más eficiente. Cuando el responsable de Compras o el usuario del producto o servicio lo consideren oportuno se podrá solicitar al proveedor la actualización de la documentación aportada por él (certificados del sistema de gestión, catálogos, etc.).
En Zaragoza, a 23 de Febrero de 2015.
