¿Qué garantía tengo al comprar en la tienda On-Line?
Todos los productos marca Ardistel y/o BlackFire (y por lo tanto, sin incluir los productos PlaySation) incluyen un periodo de garantía de 24 meses (36 meses en los pedidos realizados a partir del 1 de Enero de 2022) a contar desde la fecha de compra, para lo cual es imprescindible la presentación del ticket de compra o la factura en este caso. Esta garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Asimismo queda excluido automáticamente cualquier producto que haya sido manipulado o modificado sin previa autorización.
Para el producto PlaySation, consulte la sección "Sobre la GARANTÍA" en el apartado anterior.
Para hacer uso de la garantía de un producto, debe informar de cualquier error de funcionamiento o defecto de fabricación, enviando un correo electrónico a
soporte@ardistel.com indicando el número de pedido proporcionado en el momento de la compra (o en el e-mail que recibirá con la confirmación del pedido), la marca/modelo del Producto defectuoso y una descripción del problema de funcionamiento o defecto. Una vez hayamos valorado su caso, recibirá un e-mail indicándole los pasos a seguir para solucionar el problema o, si esto no fuera posible, se le indicará cómo hacer efectiva la garantía del producto.